Delivery Policy

প্রিয় গ্রাহক আপনার প্রতি সম্মান রেখেই বলছি আমাদের পেইজ অথবা ওয়েবসাইট ভিজিট করে যে কোন পণ্য ভালোভাবে দেখে শুনে বুঝে অর্ডার করবেন অথবা আমাদের প্রতিনিধি যখন অর্ডারটি কনফার্ম করার জন্য আপনাকে কল দিবে তার কাছ থেকে বিস্তারিত জেনে বুঝে অর্ডারটি কনফার্ম করবেন। অন্যথায় আমাদের আর্থিক ক্ষতিগ্রস্ত ও ভোগান্তির সম্মুখীন হতে হয়। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার আন্তরিক সহযোগিতা কামনা করছি "ধন্যবাদ

অর্ডার পেতে আপনার কতক্ষণ সময় লাগবে ?

সাধারণত আমরা প্রি-অর্ডার ব্যাতীত ৩ থেকে ৫ দিনের মধ্যে পণ্য সরবাহরহ করি এবং কখনো কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি তৈরি হলে আমরা ফোনে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে ডেলিভারি এর সময় সম্পর্কে অবগত করি।

ডেলিভারি চার্জ

ঢাকা শহরের ভিতর - 80 টাকা।
ঢাকা শহরের বাইরে- 150 টাকা।

গ্রাহক সেবা

২৪ ঘন্টা একটি অভিযোগ টিম এবং একটি গ্রাহক সেবা টিম কাজ করে সেবা প্রদান করে । মূলত গ্রাহক সঠিক অর্ডারের মাধ্যমে সঠিক পণ্যটি পেয়েছে কি না অথবা পণ্য / ডেলিভারি সম্পর্কে কোন অভিযোগ আছে কি না তা নিশ্চিত করা হয় এবং সে অনুযায়ী বাবস্থা গ্রহণ করা হয় ।

অভিযোগ/ মন্তব্য পাওয়ার ১ ঘণ্টার মধ্যে একটি প্রথমিক জবাব প্রদান করা হয় এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে পূর্নাঙ্গ সমাধান করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।